خلاصه رخداد

صبح پنج‌شنبه، سه پلتفرم بزرگ هوش مصنوعی — ChatGPT، Claude و Grok — هم‌زمان با اختلال مواجه شدند و بخشی از کاربران به‌صورت موقت امکان تولید پاسخ یا دسترسی به سرویس‌ها را از دست دادند. OpenAI، Anthropic و xAI هر سه وقوع مشکل را تأیید کردند و تا بعدازظهر همان روز سرویس‌ها را به مرحلهٔ بازیابی رساندند.

شرح دقیق و بازه زمانی

OpenAI ابتدا افزایش خطا در ChatGPT و Codex را ساعت 10:43 صبح به‌وقت شرقی (EST) گزارش کرد و اقدام‌های کاهش‌دهنده را ساعت 11:17 اجرا نمود. سخنگوی شرکت اشاره کرد که از حدود ساعت 7:43 صبح به‌وقت اقیانوس آرام (PT) یک مشکل مسیریابی باعث عدم دسترسی برخی کاربران شده بود. اوج گزارش‌ها در Downdetector حدود 38,000 مورد ثبت شد. OpenAI

Anthropic افزایش نرخ خطا را برای Claude Sonnet 5 ساعت 8:37 صبح EST شناسایی و 19 دقیقه بعد نخستین رفع موقت را اعمال کرد. سپس حادثهٔ دیگری از ساعت 9:26 صبح آغاز شد که چند مدل Claude را تحت‌تأثیر قرار داد؛ Anthropic علت را یافت و تا ساعت 12:16 ظهر EST اصلاحات لازم را پیاده کرد. گزارش‌های مرتبط با Claude در Downdetector حدود 1,400 مورد رسید.

xAI تأیید کرد که Grok در وب، اپلیکیشن موبایل، حضور در پلتفرم X و دو منطقهٔ API در ایالات متحده دچار اختلال شده بود. بررسی‌ها از ساعت 9:30 صبح EST آغاز شد و در ساعات بعد سرویس‌ها بازیابی شدند؛ گزارش‌های Grok نیز تا حدود 1,400 مورد ثبت شد.

تأثیر بر کاربران

کاربران در پلتفرم X گزارش دادند اختلال‌ها روند نوشتن، پژوهش، کدنویسی و کارهای روزمره را متوقف کرده‌اند. برخی کاربران از افزایش زمان انجام وظایف و اختلال در گردش‌های کاری خود نوشتند. نمونه‌هایی از واکنش‌ها عبارت بودند از: «Claude، Grok و ChatGPT — چطور می‌شود کاری را انجام داد؟» و طنزی از سوی یک توسعه‌دهنده: «ChatGPT قطع است و من انگار 50 امتیاز IQ کمتری دارم.»

گزارش خطا و اختلال سرویس‌های هوش مصنوعی روی نمودار

آمار و سابقه

شرکت‌ها گزارش دادند قطعی‌ها به‌ترتیب تا ساعت‌های 12:55، 12:16 و 13:07 به‌وقت EST حل شده‌اند. این رخداد تازه‌ترین نمونه از وقفه‌های پیاپی چت‌بات‌ها به‌شمار می‌رود؛ ChatGPT پیش‌تر در دسامبر 2024 و نیز یک قطعی جهانی در ژوئن 2025 دچار اختلال شده بود.

برخی آمار بازار تا مارس 2026 نشان می‌دادند ChatGPT بیش از 1,000,000,000 کاربر فعال هفتگی، Claude حدود 300,000,000 کاربر فعال ماهانه و Grok نزدیک به 117,000,000 کاربر فعال ماهانه داشته‌اند. سهم ترافیک ChatGPT در بازار مولدهای هوش مصنوعی تا ژوئن 2025 نزدیک به 80% برآورد شده بود، هرچند رقبایی مثل Gemini و Grok از اوایل تا اواسط 2025 سهم خود را افزایش دادند.

آیکون‌های ChatGPT، Claude و Grok کنار هم

آیا اختلال‌ها مرتبط بودند؟

هر شرکت علت و زمان‌بندی جداگانه‌ای برای اختلال گزارش کرد و هیچ‌یک ارتباط مستقیم میان حوادث را تأیید نکردند. برای بررسی دقیق‌تر رخدادهای زیرساختی و گزارش‌های کاربری می‌توان به صفحات وضعیت رسمی شرکت‌ها و منابع مانیتورینگ مانند Downdetector و صفحات ویکی‌پدیا دربارهٔ OpenAI و Anthropic مراجعه کرد.

پیشنهاد برای تاب‌آوری و برنامه‌های پشتیبان

اختلال‌های هم‌زمان نشان می‌دهد سازمان‌ها و تیم‌های تولید محتوا باید اقدامات عملی برای کاهش وابستگی و افزایش تاب‌آوری در نظر بگیرند. راه‌کارهای پیشنهادی:

  • داشتن ابزارهای پشتیبان آفلاین یا محلی برای تولید متن و پردازش‌های پایه.
  • تنوع در انتخاب سرویس‌ها و پیاده‌سازی چند مسیر احراز هویت و مسیرهای دسترسی (multi-region و چند API).
  • طراحی فرایندهای دستی جایگزین برای ادامهٔ کارهای حیاتی هنگام قطعی سرویس‌ها.
  • مانیتورینگ بلادرنگ و آلارم‌دهی مستقل برای شناسایی زودهنگام اختلال‌ها و کاهش زمان واکنش.
  • آموزش تیم‌ها برای پاسخگویی سریع و داشتن دستورالعمل‌های از پیش تعیین‌شده در مواقع بحران.

جمع‌بندی

قطعی هم‌زمان ChatGPT، Claude و Grok نشان داد وابستگی متمرکز به سرویس‌های مولد ریسک قابل‌توجهی برای گردش‌های کاری مدرن ایجاد می‌کند. سازمان‌ها و کاربران حرفه‌ای باید تاب‌آوری زیرساخت و تنوع ابزارها را در اولویت قرار دهند تا اختلال‌های مشابه تأثیر کمتری بر کار و تولید داشته باشد.

برای دنبال کردن وضعیت سرویس‌ها و دریافت جزئیات فنی بیشتر، صفحات وضعیت رسمی شرکت‌ها و سرویس‌های مستقل مانیتورینگ مانند Downdetector را بررسی کنید.