سرویسهای آنلاین اکسباکس ساعاتی است با یک قطعی گسترده دستوپنجه نرم میکنند و این اتفاق فقط به بخش آنلاین محدود نمیشود؛ بر اساس هشدار رسمی مایکروسافت، بسیاری از کاربران حتی قادر به اجرای بازیهای دانلودشده و دیسکی خود هم نیستند. زمانبندی این قطعی هم بهشکل عجیبی حساس است، چون تنها یک هفته پیش شبکه پلیاستیشن (PSN) با مشکلی مشابه روبرو شد و هزاران گیمر را ساعتها سرگردان کرد.
کدام بخشهای اکسباکس از کار افتادهاند؟
صفحه وضعیت زنده اکسباکس در زمان انتشار این خبر، چهار سرویس اصلی را با برچسب «قطعی عمده» نشان میدهد:
- حساب کاربری و پروفایل: ورود به حساب و دسترسی به اطلاعات کاربری ممکن نیست؛
- فروشگاه و اشتراکها: مشاهده و خرید بازی از فروشگاه با خطا مواجه میشود؛
- بازیها و گیمینگ: اجرای بازیهای دانلودشده، دیسکی و حتی عناوین سازگار با نسلهای قبلی مختل شده است؛
- اپلیکیشنها و موبایل: اپلیکیشن موبایل اکسباکس نیز اجرا نمیشود.
در مقابل، بخشهایی از زیرساخت آنلاین مثل بازی چندنفره و گیمینگ ابری سالم ماندهاند و قابلیتهایی مثل اشتراکگذاری اسکرینشات و ویدئوهای ضبطشده نیز بهظاهر تحت تأثیر قطعی قرار نگرفتهاند. با این حال، وقتی اجرای بازیهای فیزیکی و دیسکی هم به وضعیت سرورها گره میخورد، عملاً کنسول برای کاربرد اصلیاش غیرقابل استفاده میشود.
تحریریه یوروگیمر این قطعی را روی کنسول خود آزمایش کرده و در اجرای بازیها به مشکلی برنخورده است، اما هشدار قطعی روی صفحه اصلی کنسول حضور دارد و گزارشهای کاربران نشان میدهد دامنه اختلال گسترده است.
واکنش مایکروسافت
حساب رسمی پشتیبانی اکسباکس در شبکه ایکس تأیید کرده که «برخی کاربران هنگام تلاش برای ورود، مشاهده کتابخانه بازیها یا اجرای آنها با خطا مواجه میشوند». تیم مهندسی مایکروسافت روی پرونده کار میکند، اما هنوز مشخص نیست مشکل با یک راهحل سریع برطرف میشود یا رفع آن به مرور زمان نیاز دارد. تا لحظه تنظیم این گزارش، بیش از 3 ساعت از اولین واکنش رسمی اکسباکس گذشته بود.
خشم گیمرها در ردیت
نخستین گزارشهای کاربران حدود ساعت 5 صبح به وقت محلی بریتانیا در سابردیت اکسباکس منتشر شد؛ ساعتها قبل از هر واکنش رسمی. طرفداران علاوه بر کندی پاسخگویی، از نکته عجیبتر ماجرا هم شاکی هستند: چرا قطعی سرور باید بازیهای آفلاین و فیزیکی را هم از کار بیندازد؟
«ماهانه اشتراک میدهیم و کلی هم پول بازی میدهیم، آخرش هم نمیتوانیم بازی کنیم؛ واقعاً عالی است!» این جمله کاربری با نام Specific-Yam550 است. کاربر دیگری به نام Reclining9694 سؤال اصلی ماجرا را مطرح میکند: «یکی میتواند توضیح دهد چرا قطعی یک سرور به این معناست که هیچکدام از بازیهایم را حتی بهصورت آفلاین نمیتوانم اجرا کنم؟»
کاربر AverageJoeObi با کنایه نوشته: «هیچچیز اجرا نمیشود، همهچیز تمام است؛ به عصر دیجیتال خوش آمدید.» کاربری با نام Rickysgarbageland هم ماجرا را اینطور جمعبندی میکند: «هیچکدام از بازیهای دیجیتالم کار نمیکند. آن آینده بدون نسخه فیزیکی خیلی تاریک به نظر میرسد.»
کابوس DRM و آینده تمامدیجیتال
قطعی امروز درست زمانی رخ داده که جامعه گیمرها بحث داغی بر سر آینده تمامدیجیتال کنسولها و معنای واقعی «مالکیت» بازیها در سایه مدیریت حقوق دیجیتال (DRM) دارد. وقتی اجرای یک بازی دیسکی هم به ارتباط با سرور نیاز پیدا کند، مرز میان نسخه فیزیکی و دیجیتال عملاً از میان میرود و این دقیقاً همان سناریویی است که منتقدان سالهاست از آن هشدار میدهند.
برای مایکروسافت و برند اکسباکس شرایط بدتر هم هست؛ این قطعی درست پس از موج گسترده اخراجها در بخش گیمینگ شرکت رخ داده و در برههای که این برند تلاش میکند اعتبار آسیبدیده خود را بازسازی کند، بدترین زمان ممکن است. قطعی پیاپی دو غول کنسولی در فاصله یک هفته، پیام روشنی برای کل صنعت دارد: تا وقتی زیرساختهای آنلاین اینقدر در تجربه آفلاین دخالت کنند، اعتماد گیمرها به آینده تمامدیجیتال هر روز شکنندهتر میشود و بحث بر سر حق مالکیت بازیها هم بهزودی از فضای شبکههای اجتماعی به سیاستگذاری و قانونگذاری خواهد رسید.
