بیش از سه سال از عرضه ChatGPT و ورود هوش مصنوعی مولد به جریان اصلی میگذرد. حالا OpenAI در حال گسترش دامنه تمرکز خود از کاربران فردی به خانوادهها است.
استخدام مدیر محصول برای خانوادهها
این شرکت در سانفرانسیسکو به دنبال یک مدیر محصول اختصاصی است تا تجربیاتی را برای خانوادهها، مراقبان و بزرگسالان مسن در سراسر محصولات خود ایجاد کند. طبق آگهی شغلی، این نقش به تجربه ساخت محصول برای والدین و خانوادهها و سایر تجربیات مصرفکننده حساس به اعتماد نیاز دارد.
این استخدام در حالی انجام میشود که مخاطبان ChatGPT فراتر از کاربران جوان گسترش یافته است. طبق برآوردهای Sensor Tower که به صورت انحصاری با TechCrunch به اشتراک گذاشته شده، سهم کاربران ChatGPT با سن ۳۵ سال و بالاتر در جهان در سهماهه دوم از ۲۶٪ به ۳۱٪ افزایش یافته است. در مقابل، سهم کاربران ۱۸ تا ۲۴ ساله از ۳۴٪ به ۲۹٪ کاهش یافته است. در ایالات متحده، تقریباً از هر چهار کاربر گوشی هوشمند که والدین هستند، یک نفر در طول سهماهه از ChatGPT استفاده کرده که نسبت به ۱۶٪ در سال قبل افزایش داشته است.
چالشهای ایمنی و اعتماد
بن باجارین، مدیرعامل شرکت مشاوره فناوری Creative Strategies، به TechCrunch گفت: «یک نقش محصول اختصاصی متمرکز بر خانوادهها نشان میدهد که OpenAI شروع به تفکر درباره محصولات خود به عنوان ابزارهایی برای بهرهوری فردی و بیشتر به عنوان فناوری طراحی شده برای خانوادهها کرده است. این شبیه مسیری است که گوگل، اپل و Meta در نهایت دنبال کردند، اما هوش مصنوعی خطرات را افزایش میدهد.»
این تغییر همچنین چالشهای اعتماد و ایمنی جدیدی به همراه دارد. استفان بالکام، مدیرعامل مؤسسه ایمنی آنلاین خانواده (Family Online Safety Institute)، گفت این استخدام نشاندهنده بلوغ OpenAI و آگاهی رو به رشد از نیاز به محافظهای متفاوت برای کودکان و نوجوانان است. او به TechCrunch گفت: «من این را به عنوان ایمنی از طریق بازطراحی میبینم.»
تحقیقات جدید این مؤسسه نشان داد که والدین تعداد دفعات استفاده فرزندانشان از هوش مصنوعی مولد را دست کم میگیرند. طبق نظرسنجی از بیش از ۴۰۰۰ خانواده در ایالات متحده و استرالیا، ۳۸٪ از کودکان گزارش دادند که در هفته گذشته از هوش مصنوعی مولد استفاده کردهاند، در حالی که تنها ۲۷٪ از والدین از این موضوع آگاه بودند.
اقدامات OpenAI برای محافظت از کودکان
OpenAI با چندین دادخواهی از سوی والدین مواجه شده که ادعا میکنند ChatGPT به آسیب وارد شده به فرزندانشان کمک کرده است، از جمله در موارد خودکشی. در پاسخ، این شرکت طی سال گذشته مجموعهای از اقدامات ایمنی را معرفی کرده است:
- کنترلهای والدین برای حسابهای نوجوانان
- مسیریابی مکالمات حساس به مدلهای استدلالی برای مدیریت بهتر علائم پریشانی
- ویژگی اختیاری «تماس مورد اعتماد» که در موارد آسیب احتمالی به خود به یکی از اعضای خانواده یا مراقب هشدار میدهد
بالکام گفت که شرکتهای هوش مصنوعی این فرصت را دارند که از اشتباهات پلتفرمهای رسانههای اجتماعی جلوگیری کنند، که سالها با کودکان تقریباً مانند بزرگسالان رفتار میکردند.
آینده هوش مصنوعی در خانوادهها
این استخدام با تلاشهای گستردهتر OpenAI در زمینه خانوادهها هماهنگ است. در یک کارگاه اخیر با سازمان Impact Community Spurs سان آنتونیو و اتحادیه کوچینگ مثبت (Positive Coaching Alliance)، این شرکت هدف خود را بررسی نقش هوش مصنوعی در یادگیری، کوچینگ و مشارکت جوانان اعلام کرد.
به گفته تحلیلگران، این روند نشان میدهد که OpenAI در حال حرکت به سوی تبدیل ChatGPT به یک فناوری خانگی است، مشابه مسیری که گوگل، اپل و متا طی کردند. اما هوش مصنوعی به دلیل ماهیت تعاملی خود، نیازمند استانداردهای ایمنی بالاتری است.
