سامسونگ در One UI 9 منوی «گارانتی و مراقبت» را معرفی کرده تا تمامی اطلاعات گارانتی و ابزارهای نگهداری دستگاه را در یک‌جا در اختیار کاربر قرار دهد. این بخش پیگیری گارانتی، تشخیص خودکار مشکلات، ثبت درخواست تعمیر و برآورد هزینه قطعات را ساده می‌کند.

منوی جدید «گارانتی و مراقبت» در One UI 9 چه کار می‌کند

منوی «گارانتی و مراقبت One UI 9» اطلاعات گارانتی دستگاه‌ها را یکپارچه نمایش می‌دهد و ابزارهایی برای تشخیص مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری فراهم می‌کند تا کاربر سریع‌تر تصمیم بگیرد آیا نیاز به تعمیر حضوری هست یا نه.

نمایی از منوی گارانتی و مراقبت در One UI 9

پروفایل دستگاه‌ها و مشاهده وضعیت Samsung Care+

در بالای صفحه، دستگاه فعلی نمایش داده می‌شود و وضعیت امکان ثبت‌نام در Samsung Care+ مشخص است. فهرستی از سایر گجت‌های متصل به حساب سامسونگ نیز در دسترس است تا مدیریت گارانتی چندین دستگاه آسان‌تر شود.

تشخیص خودکار با بیکسبی

دستیار بیکسبی مجموعه‌ای از آزمایش‌های خودکار را اجرا می‌کند تا سلامت باتری، عملکرد شارژ، حسگرها، پاسخ لمسی و وضعیت اتصال را بررسی کند. نتایج این بررسی‌ها راهنمایی مشخصی برای گام‌های بعدی ارائه می‌دهند و مشکلات متداول را سریع‌تر شناسایی می‌کنند.

درخواست تعمیر و پشتیبانی از راه دور

در صورت تشخیص نیاز به تعمیر، کاربر می‌تواند درخواست تعمیر در مراکز خدمات مجاز سامسونگ ثبت کند؛ تعمیرات توسط تکنسین‌های تأییدشده و با قطعات اصلی انجام می‌شود. برای مسائلی که نیازی به مراجعه حضوری ندارند، گزینه پشتیبانی از راه دور فعال است تا بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری و تنظیمات از طریق جلسه آنلاین حل شوند.

صفحه ثبت درخواست تعمیر در One UI 9

برآورد هزینه قطعات و مزایای Samsung Care+

قابلیت برآورد هزینه قطعات، قیمت تقریبی تعمیرات را نشان می‌دهد و به‌طور شفاف مقایسه‌ای میان هزینه تعمیر بدون پشتیبانی و مزایای داشتن Samsung Care+ ارائه می‌کند تا تصمیم‌گیری ساده‌تر شود.

ویژگی‌های کلیدی

  • مرکز واحد برای مشاهده وضعیت گارانتی تمامی دستگاه‌ها
  • تشخیص خودکار عیوب با بیکسبی
  • ثبت درخواست تعمیر در مراکز مجاز و استفاده از قطعات اصلی
  • پشتیبانی از راه دور برای حل مسائل نرم‌افزاری
  • نمایش برآورد هزینه قطعات و مقایسه مزایای اشتراک‌های پشتیبانی

اهمیت تغییر

یکپارچه‌سازی اطلاعات گارانتی و افزودن ابزارهای تشخیص و ثبت تعمیر در رابط کاربری، فرایند پس از فروش را شفاف و سریع‌تر می‌کند. این رویکرد تمرکز بیشتری بر تجربه نگهداشت دستگاه‌ها نشان می‌دهد و احتمالاً الگویی خواهد شد که رقبا هم دنبال می‌کنند.

منابع و اطلاعات بیشتر

انتظار می‌رود در به‌روزرسانی‌های بعدی One UI، ابزارهای بیشتری برای پایش سلامت دستگاه و مدیریت هزینه‌های نگهداری افزوده شود؛ به‌ویژه با گسترش سرویس‌های آنلاین و پشتیبانی از راه دور.