حالت AI گوگل اکنون پروازها را پیگیری و هتلها را رزرو میکند
قابلیتهای حالت AI گوگل فراتر از ارائه اطلاعات سفر شده و اکنون میتواند بخشی از برنامهریزی و رزرو را از طریق گفتوگو انجام دهد. امکانات جدید شامل پیگیری تغییرات قیمت پروازها، نمایش هزینهها برحسب مایل یا امتیاز و رزرو هتل با همراهی شرکا است.
نحوه پیگیری قیمت پرواز
کافی است زمان و مقصد را به حالت AI اعلام کنید تا بهترین گزینهها با آخرین قیمتها از میان بیش از 300 ایرلاین و وبسایت سفر نمایش داده شود. برای فعالسازی پیگیری میتوانید بگویید «قیمت این پروازها را برایم پیگیری کن». در صورت تغییر قیمت برای تاریخ و مقصد مشخص، سیستم ایمیلی اطلاعرسانی میکند. این سرویس اکنون در بیش از 180 کشور در دسترس است.
رزرو هتل از انتخاب تا پرداخت
در مکالمه با حالت AI میتوانید ترجیحات هتل (موقعیت، بودجه، امکانات و غیره) را اعلام کنید و فهرستی از گزینهها همراه با نکات کلیدی و نظرات کاربران دریافت کنید. پس از انتخاب، گزینهٔ Continue on Google نمایش داده میشود تا کاربر برای تکمیل رزرو به یکی از شرکای متصل هدایت شود. در ادامه امکان انتخاب اتاق، بررسی سیاستهای لغو و پرداخت از طریق Google Pay فراهم است. گوگل اعلام کرده که فرایند نهایی رزرو و پشتیبانی مشتری برعهدهٔ هتل یا پلتفرم رزرو خواهد بود.
شرکاء و پوشش اولیه
قابلیت رزرو هتل ابتدا در ایالات متحده و به زبان انگلیسی عرضه شده و در هفتههای آینده با همکاری عرضهکنندههایی مانند Booking.com، Expedia، Hilton و Marriott گسترش مییابد. نمایش هزینهها برحسب مایل یا امتیاز نیز فعال شده است؛ مثال: «میخواهم با مایلهای AA از آتلانتا به میامی سفر کنم» تا حالت AI تعداد مایلهای مورد نیاز را نشان دهد.
حریم خصوصی و مسئولیت خدمات
هنگام شروع رزرو از طریق حالت AI، امور پرداخت و خدمات پس از خرید توسط هتل یا پلتفرم رزرو مدیریت میشود؛ بنابراین مواردی مانند کنسلی، بازپرداخت و پشتیبانی مستقیماً به آنها مربوط است. برای کسب اطلاعات کامل درباره سیاستهای گوگل میتوانید به صفحهٔ رسمی شرکت یا بلاگ آن مراجعه کنید.
مزایا، محدودیتها و نکات کاربردی
- مزایا: تسهیل برنامهریزی سفر، اطلاعرسانی خودکار دربارهٔ تغییر قیمت و یکپارچگی با روشهای پرداخت.
- محدودیتها: عرضهٔ اولیه محدود به بازارها و زبان مشخص برای رزرو هتل و وابستگی به شرکا برای خدمات پس از رزرو.
- نکات کاربردی: پیش از تکمیل رزرو، شرایط لغو و سیاستهای پشتیبانی را بهدقت بررسی کنید و در صورت نیاز پیامهای اطلاعرسانی قیمت را فعال نمایید.
چشمانداز
ادغام قابلیتهای رزرو و پیگیری قیمت در حالت AI نشان میدهد که گوگل به سمت تجربهٔ مکالمهای فعالتر در سفر حرکت میکند. با افزایش تعداد شرکا و توسعهٔ پوشش زبانی، تجربهٔ گفتگو محور میتواند بخش قابلتوجهی از فرایند رزرو را خودکار کند و نقش واسطهای جدیدی برای کاربران و سرویسهای مسافرتی پدید آورد.
منابع مرتبط: بلاگ رسمی گوگل و صفحات شرکتهای همکار روند توسعهٔ این ویژگیها را پوشش دادهاند. برای بررسی بیشتر میتوانید گزارشها و تحلیلهای خبری در TechCrunch و صفحات مرتبط با خدمات رزرو را مطالعه کنید.
