یک بهروزرسانی فریمور عامل گزارشهای اخیر مبنی بر از کار افتادن برخی هابهای هوشمند Hue Bridge Pro است. این موضوع توسط وبسایت Ars Technica تأیید شده است.
در اواخر ژوئن، گزارشهایی از عدم عملکرد صحیح برخی دستگاههای Hue Bridge Pro پس از نصب بهروزرسانی فریمور منتشر شد. شرکت فیلیپس نسخه 2071353020 فریمور را در اوایل ژوئن منتشر کرد و اعلام داشت که این بهروزرسانی شامل «چند تغییر کوچک» برای بهبود عملکرد هابهای هوشمند است. اما برخی مشتریان تجربه متفاوتی داشتند؛ دستگاههایشان از پاسخ بازماند و یک LED قرمز روی هاب روشن شد.
یک کاربر ردیت با نام statelymachine یکی از افرادی است که به صورت آنلاین گزارش داد که این بهروزرسانی دستگاه آنها را «بیاستفاده» کرده است. او نوشت: «هاب Hue Bridge Pro من چند روز پیش بهروزرسانی شد و بلافاصله نور قرمز ثابت ظاهر شد. من یک جایگزین سفارش دادم چون حوصله صحبت با پشتیبانی را نداشتم، اما حالا میبینم که ریست کردن بیش از ۵۰ لامپم برای اتصال به هاب جدید چقدر دردسر خواهد داشت… من عصبانی هستم.»
تأیید رسمی فیلیپس و اقدام جبرانی
یک سخنگوی Signify Philips Hue به آرس تکنیکا تأیید کرد که فریمور 2071353020 باعث خرابی دستگاهها شده است. وی گفت: «ما یک مشکل فریموری را شناسایی کردهایم که تعداد محدودی از دستگاههای Philips Hue Bridge Pro را تحت یک سناریوی بسیار خاص بهروزرسانی نرمافزار تحت تأثیر قرار میدهد. این مشکل کاربرانی را تحت تأثیر قرار میدهد که بهروزرسانی خودکار نرمافزار را غیرفعال کرده، برای مدت طولانی روی یک نسخه قدیمی نرمافزار باقی مانده و سپس پس از ذخیره شدن بسته بهروزرسانی در Bridge به مدت بیش از ۱۰ روز، به صورت دستی یک بهروزرسانی فریمور را نصب کردهاند.»
سخنگو افزود که Signify اطلاعات بیشتری درباره علت دقیق بروز مشکل ندارد، اما شرکت تصمیم گرفته است برای کاربران آسیبدیده جایگزین رایگان ارائه دهد.
راهحل و توصیهها
کاربرانی که دچار مشکل شدهاند میتوانند با پشتیبانی فیلیپس تماس گرفته و هاب معیوب خود را تعویض کنند. فیلیپس همچنین توصیه میکند حتماً گزینه بهروزرسانی خودکار را فعال نگه دارید تا از بروز مشکلات مشابه جلوگیری شود. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به ویکیپدیا مراجعه کنید.
